KJØPSBETINGELSER

Kontakt oss:

Telefon 452 22 716 / 952 90 556

Epost: post@cicelia.no

Åpningstider for telefon kundeservice nettbutikk er hverdager 10-20.

Vi prøver å svare på alle eposter innen 24 timer.

Levering:

Vi har to valg for levering i nettbutikken. Du kan enten hente pakken din kostnadsfritt i en av våre Cicelia butikker, eller få varen tilsendt. Ved henting i en av våre butikker må du huke av for ønsket butikk, og vi vil sende deg en e-post når varen din er klar til henting. Enkelte ganger må vi frakte varer mellom våre butikker, og vi kan derfor ikke garantere at pakken kan hentes med en gang den er bestilt.

Ved hjemlevering betaler du frakt etter tyngden på varen, og pakken leveres enten i din postkasse eller på nærmeste postkontor. Vanlig leveringstid på pakker er 1-5 dager etter at pakken er sendt fra oss. Ved enkelte tilfeller kan leveringstiden variere, ved for eksempel helg eller helligdager. 

Vi har dessverre ikke noe fraktalternativ utenfor Norge, men ta kontakt på post@cicelia.no så ser vi om vi kan hjelpe deg!

Reklamasjoner:

Ved reklamasjon på en vare har du to års reklamasjonsrett fra den datoen du mottok varen. Ved reklamasjon må du ha kvittering eller ordrebekreftelse.
Vi dekker frakt ved retur av reklamasjoner. 
Ta kontakt med oss på post@cicelia.no ved spørsmål angående reklamasjon.

Bytte og retur:

Du har 14 dagers full returrett fra den dagen du mottok varen din. Ved henting i butikk starter angreretten den dagen varen er klar til henting hos oss, hvis ikke annet blir avtalt. Vi sender med angrerettsskjema når vi sender ordren din, og dette må du fylle ut og sende til oss om du ønsker å returnere varen. Alle varer som skal returneres må være ubrukt, ha alle lapper på, og ikke ha lukt eller flekker. Ved retur står kunden selv for frakt, og er ansvarlig for varen til vi mottar den hos oss.
Det er ikke bytterett på undertøy og ørepynt.

Tilbakebetaling:

Ved retur eller kansellering av ordre får du en epost når vi har gitt beskjed til Klarna om at pengene skal overføres tilbake til deg. Det kan ta 3-7 dager før pengene er tilbake på konto.

Forbehold:

Vi tar forbehold om at lagerstatus kan være feil da lageret deles med butikk, at varen kan være utsolgt, avhengt, at det er skrivefeil og at farger kan avvike noe fra virkeligheten.